着信から確定まで、
AIがひと続きで。
着信に応答し、自然な会話で用件を聞き取り、内容を記録して、注文・予約・アポの確定まで進めます。
「受付止まり」では、
電話は取りこぼす。
これまでのAI電話は、完了まで行うものは大企業向けの価格帯、中小向けの低価格帯は受付・取次止まりでした。トリキルは、完了まで行うAIを中小企業が払える価格で提供します。
用件を受けて担当者に回すところで止まり、注文や予約の確定は人の手に戻ります。
月5万円以上・初期20万円以上が中心で、中小企業には導入のハードルが高い。
標準プランは初期費用0円。完了しなかった電話は低額で済む料金設計です。
夜も休日も、混雑時も。
24時間365日、取り切る。
営業時間外や混雑時の着信にも対応し、すべての問い合わせを取り切ります。
放送直後の集中も、
同時に受ける。
テレビ・インフォマーシャルやキャンペーンの直後に集中する着信も、AIが同時に受けて取り切ります。話し中でつながらない電話を、機会損失にしません。
すべての電話を、
3つのゴールのどれかで完了させる。
業態が違っても、電話のゴールはこの3つのどれかに当てはまります。1通話＝1ゴール。1つの電話番号で、用件によって型を分岐できます。
購入完了型
- AIがやること
- 商品案内、数量・配送確認、アップセル、受注登録、決済リンク送付
- ご用意いただくもの
- 商品・価格・在庫・配送条件
- お受け取りいただくもの
- 受注データ、確認SMS
- 確定方式
- 即時確定（二段階はオプション）
- 成果指標
- 受注率、客単価
予約日時確定型
- AIがやること
- 用件確認、空き枠提示、日時確定、変更・キャンセル
- ご用意いただくもの
- 空き枠カレンダー、メニューと所要時間
- お受け取りいただくもの
- 予約確定、確認・リマインドSMS
- 確定方式
- 即時確定（二段階はオプション）
- 成果指標
- 予約確定率、無断キャンセル率
情報ヒアリング完了型
- AIがやること
- 項目に沿った聞き取り、要約
- ご用意いただくもの
- 聞き取り項目、結果を通知する担当者
- お受け取りいただくもの
- ヒアリングシート、要約通知
- 確定方式
- 二段階（AIが聞き取り→人間が結果を通知）
- 成果指標
- 必須項目の充足率、結果通知までのリードタイム、通知漏れ件数
3型共通：通話録音・文字起こし・要約、月次レポート
1件の取りこぼしが、
大きな損失になる事業へ。
単価が比較的高く、電話の反響が多い事業ほど導入効果が大きくなります。
サブスクEC
（ヘルスケア系）
- 広告・インフォマーシャルからの新規注文
- 定期コースへの引き上げ
- お届け周期・商品変更
- 解約・休止
リフォーム
- 工事内容・物件条件の確認
- 現地調査日の確定
美容サロン
（エステ・脱毛・美容医療寄り）
- 新規予約
- 変更・キャンセル
- 回数券・コース案内
不動産売却査定
- 所在地・物件種別・面積・築年数・現況
- 売却希望時期・売却理由
- 連絡希望時間帯
「完了」の定義が、
はっきりしている。
購入完了型：支払方法で完了を分ける
電話口でカード番号は聞きません。カード等は決済リンクをSMSで送ります。
（未決済はSMSでリマインド）
定期コースは回数の条件・総額・解約方法を通話内で明示し、確認SMSに同じ内容を残します。インフォマーシャルの放送直後に集中する着信も、同時に受けられます。
予約日時確定型：その場で日時を確定
空き枠を照合し、通話の中で日時を確定させます。
担当者の割り当てや医師の確認が必要な場合は、二段階（AIが仮予約→人間が確定通知）をオプションで使えます。
情報ヒアリング完了型：二段階が標準
結果通知までの記録・リマインドは標準機能に含まれます。
料金は2パターン。
標準プランは初期費用0円。
型の価格差は、連携の深さ（ヒアリング＜予約＜購入）に比例します。[税込／税抜の表記]
従量課金型
月額なし。着信応答と、型ごとのマイルストーン完了を積み上げて課金。完了しなかった電話は低額で済みます。| 型 | M1 着信応答 | M2 中間完了 | M3 最終完了 | すべて完了した場合 |
|---|---|---|---|---|
| 情報ヒアリング完了型 | 50円 | 聞き取り完了（必須項目が揃った）＋150円 | ―（人間からの結果通知は課金しない） | 200円 |
| 予約日時確定型 | 50円 | 用件の聞き取り完了 ＋100円 | 日時確定 ＋150円 | 300円 |
| 購入完了型 | 50円 | 受注情報の聞き取り完了 ＋100円 | 受注確定 ＋250円 | 400円 |
購入完了型の受注確定は、代引き・後払いは受注登録時点、カード等は決済完了時点です。
予約日時確定型・月100着信
基本月額＋超過課金型
着信件数で数えます。予算を固定したい方向け。業態別テンプレートと管理画面の設定だけで始められるもの。ヒアリング項目のテンプレートと追加・変更、トリキルの予約カレンダーまたはGoogleカレンダー連携、商品登録・受注登録・決済リンク送付。
トーク設計や既存システム連携など、案件ごとの作り込みが必要なもの。独自の判定ロジック、既存予約システムとの連携、アップセル・定期コース引き上げのトーク設計、受注システム連携、インフォマーシャル向け設計。
- 10秒未満の通話・無言電話・営業電話と判定したものは課金しません（従量課金型のM1着信応答も対象外）。
- 最低利用期間：基本月額＋超過課金型は3ヶ月、従量課金型はなし。
- 放送時に着信が偏るインフォマーシャルは、従量課金型をおすすめします。
今の電話番号のまま。
顧客管理もトリキルの中で。
既存番号からの転送と、広告専用番号の発行の両方に対応します。顧客管理はトリキル内で完結する形が基本で、外部CRMとの連携を上乗せできます。
初期0円で始めて、
成果を見てから広げる。
- STEP 1 検討自社の型と料金を確認サービス紹介資料、型別1枚もの、料金表
- STEP 2 判断デモ電話で会話を確かめる型別に3本のデモ電話
- STEP 3 導入準備するものを整理型別の導入前ヒアリングシート、導入スケジュール
- STEP 4 稼働効果を月次で確認型別の成果指標の月次レポート
- STEP 5 拡張次に任せることを広げる型の追加、個別設計オプション